客服与运维人员
按桌台编号组与厂商列表组分头受理，选型、安装、联调都有人接。
01
十二类桌台编号，按场地与节奏直接选
先把场地归到某一类编号上，型号、计时方式与照明方案才有共同的讨论起点，后续联调也指着同一个号说话。
T101
标准单桌
常规节奏的单桌场地，配基础发牌与计时设备即可开。
T102
双桌联动
两桌共用一个计时与显示节奏，适合空间紧凑的中型厅。
T103
竞技多桌
多桌同时开赛，轮次信息集中呈现，便于统一调度。
T104
训练桌台
用于新人培训与流程演练，配置从简，重点在稳定。
T105
赛事桌台
面向逐轮淘汰赛制，独立显示与轮次计时是标配。
T106
高速桌台
短局快节奏，发牌机与计时器的响应速度优先于其他配置。
T107
直播桌台
需要对外输出画面，显示终端与桌面照明要同步调整。
T108
高额桌台
独立分区的计时与照明，设备按需升级，不走通用组合。
T109
休闲桌台
无需复杂计时联动，用经济型设备组合控制前期投入。
T110
巡回桌台
可快速拆装，适合巡回赛事与临时场地，运输体积可控。
T111
品牌桌台
定制外观与照明方案，用于形象场次与对外展示。
T112
综合桌台
多玩法共用一张台，按场次切换设备预设，减少闲置。
02
每局结果，开奖后五分钟内挂出来
每条记录都带桌台编号与局序号，手里有什么号段就顺着往下找，不必翻聊天记录或纸质单据。
- 公布时间 开奖后五分钟内，先出结果再补备注
- 定位方式 桌台编号加局序号，两个字段就能锁定唯一条目
- 查询入口 动态中心列表，或用顶部的检索框直接输编号
- 有出入时 把编号与局序号发给对应受理组，按记录逐项说明
| 桌台编号 | 局序号 | 公布用时 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 第 2048 局 | 3 分 12 秒 | 已公布 | |
| 第 0871 局 | 4 分 05 秒 | 已公布 | |
| 第 0964 局 | 3 分 39 秒 | 已公布 | |
| 第 1533 局 | 2 分 48 秒 | 已公布 | |
| 第 0412 局 | 4 分 51 秒 | 已公布 |
03
86 家厂商，按四个供应方向分组
发牌机、显示终端、计时器与桌面照明各成一组，换型号时先看这一组里谁跟您的桌台编号对得上。
-
A
发牌机
管出牌节奏、换牌机构与卡牌识别，高速桌台尤其看这一段。
-
B
显示终端
负责桌台画面、轮次信息与对外输出，直播与赛事场次的关键一环。
-
C
计时器
控制局时长、休息提醒与赛事轮次，多桌联动时统一走一套节拍。
-
D
桌面照明
照度分区、色温与直播补光，形象场次和品牌桌台都绕不开。
牌路对照覆盖 12 类桌台编号与 86 家厂商之间的适配关系，每季度复核一次，上一次的复核结论会随季度白皮书一并放出。采购方拿着编号查一遍，就能知道哪些型号可以直接替换、哪些需要同步调整计时或照明。
04
账户九项设置，从昵称到设备锁
桌面端与移动端共用同一个账户，任何一项改动在另一端立即生效，不必重新登录。
- 01昵称
- 02头像
- 03绑定手机
- 04邮箱
- 05登录密码
- 06支付密码
- 07安全提问
- 08设备锁
- 09登录提醒
建议把绑定手机、邮箱与登录提醒三项一并开启，账号出现异地登录时能第一时间收到通知。
开桌前先跑一遍设备自检
自检工具覆盖五项指标，十分钟内能看完，问题会在开桌前暴露出来而不是开赛后。
- 系统版本
- 内存占用
- 显卡驱动
- 网络延迟
- 显示分辨率
系统版本要求：Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 14 及以上。桌面端建议内存 8GB 及以上，移动端建议可用内存 3GB 及以上，最低可用内存 2GB。
05
2024 赛季分四步推进，通知先到场馆
每个阶段都有明确动作，换型号、换编号之前会先给到场馆侧，让排期不至于被打乱。
-
S1
春季校准
复核上赛季末尾的厂商适配记录，把受影响的条目更新到对照里。
-
S2
夏季扩容
新增与调整的桌台编号进入索引，配套设备组合同步放出可选项。
-
S3
秋季复核
牌路适配全量重跑一遍，当季白皮书在同一时间发布。
-
S4
年终结算
汇总全年的公布记录与客户反馈，形成下一赛季的更新清单。
个省份的服务覆盖
华东与东北地区设有常驻联调支持，现场问题就近派人跟进。
期牌路适配白皮书
每季度发布一期，记录当季的适配变化与选型建议。
余家场馆客户
自 2016 年起持续运营，覆盖从单桌场地到多桌赛事的各类形态。
团队已通过 ISO 27001 信息安全管理体系与 ISO 9001 质量管理体系认证，了解平台沿革与团队分工，或直接联系对应受理组。
12
类桌台编号
86
家适配厂商
5
分钟内公布结果
42
人服务团队
手上已经有场地和编号，把需求发过来，对应受理组会按桌台或厂商方向跟进。
联系对应受理组